Site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous dites dans une réponse à un utilisateur que l'erreur de connexion sur le site ANTS (Whitelabel Error Page) est réglée depuis 2021… mais c'est faux ! (Il y a d'ailleurs 21 retours négatifs et un retour positif à votre réponse).
Il est toujours impossible de se connecter via France Connect… J'ai un délai d'un mois pour faire une carte grise pour un véhicule d'occasion. Cela fait une semaine que j'essaie de me connecter sans succès. Je vais donc être obligé de me tourner vers un professionnel qui me prendra une commission au passage. Ce n'est pas normal. Nous, Français et contribuables, sommes en droit d'attendre une service irréprochable de votre part… surtout que nous n'avons plus la possibilité de nous rendre en préfecture ou sous-préfecture au nom de la sacro-sainte "dématérialisation" (Je n'ai rien contre… à condition que cela fonctionne).
Nul n'est censé ignorer la Loi. Donc, dans trois semaines, je suis en infraction, car dans l'impossibilité de faire une démarche administrative simplissime, conséquence de votre incapacité à fournir le service Internet qui permets (en 10 minutes) de la réaliser…Qui ignore la Loi dans ces circonstances ? Celui qui s'évertue à essayer de respecter la Loi, mais ne dispose pas des moyens de le faire ? Ou celui qui impose la Loi, mais ne met pas à disposition les moyens de la respecter ?
Merci de votre réponse.

MatMas27 le 16/04/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MatMas27,

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre témoignage et nous nous excusons sincèrement que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous authentifier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site en cliquant ici.

Nous vous invitons à nous communiquer l’adresse mail utilisée pour le compte ANTS ainsi que votre état civil.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations contribueront à améliorer votre situation et vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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