Impossible de faire une demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir obtenu mon permis B en 2022, j'ai voulu faire la demande sur l'ANTS pour pouvoir passer mon permis A2. Impossible de faire la demande, je reçois constamment le message d'erreur "Erreur de session ; Il n'y a aucune demande associée ou la session a été perdue dû à l'inactivité". Sachant que je reste moins de 5 minutes sur cette même page, je ne vois pas d'où peut provenir l'erreur et n'ai aucune indications sur ce qui ne va pas.

Agathe le 16/04/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Agathe, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter à votre compte et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Si l’anomalie de connexion est toujours présente, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site en cliquant ici.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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