Renouvellement de passeport et carte id

Ressenti de l'usager : Négatif

Interminable pour prendre un rendez-vous via le site ca a prit plus de 3 semaines... Oui je recevais bien les messages des plages horaires de libres meme la nuit mais des qu on se connecté toujours non disponibles....

On indique sur le site internet d acheter une enveloppe pre payé pour re evoir notre passeport chez nous. Une fois sur place finalement pas de possibilité de recevoir notre passeport et carte chez nous donc l enveloppe sert plus a rien.... Mauvaises info sur le site et tellement archaïque de revenir pour recuperer notre passeport et carte. J ai du prendre 2 jours de congés pour faire ses demarches car impossible de faire a distance... La cerise sur le gateau. Au moment de payer le système ne fonctionne pas tout le monde doit aller a un guichet a l extérieur et revenir avec l argent comptant... Bref une belle expérience que je ne souhaite pas revivre avant 10 ans 😉

Marianne le 16/04/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marianne, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour vos demandes de carte nationale d’identité et de passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger. 

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie pour le retrait de vos documents.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

L’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Cette plateforme a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie.

Pour tout demande de titre d’identité, votre présence est obligatoire pour le dépôt du dossier comme pour le retrait des titres notamment pour vérifier votre identité par la prise d'empreintes.

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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