ANTS le cauchemar éveillé

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment décrire autant d’incompétence, de mauvaise foi, d’antipathie ..
1 mois d’attente pour corriger une erreur de nom, qu’ils ont faites eux mêmes sur le certificat de cession de mon véhicule.
Et maintenant encore 3 semaines pour corriger leur erreur.
Les correspondants sont tous aussi incompétents et désagréables.
Tous donnent une version différente .

Pendant ce temps ,mon acheteur ne peut plus rouler avec la voiture que je lui ai vendue .
LE SITE TRUSPILOTE DEBORDE DE PERSONNES DÉSESPÉRÉES DE TANT D’INCOMPÉTENCES ET TOTALEMENT PERDUES (quelquefois plus d’un an d’attente pour une carte grise)
Il y a 3256 avis négatifs pour 2 positifs (peut être de la famille des correspondants téléphoniques..)

BREF UN SCANDALE INADMISSIBLE !

Hilou le 16/04/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hilou, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

La durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS afin de suivre l’avancement de votre demande.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers). 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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