Difficultés de créer le compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis deux mois, je cherche à prendre un rendez-vous à la Sous-Préfecture du Raincy pour le renouvellement de ma carte de résidence de dix ans qui aura pris fin 17/05/24. Depuis deux mois, je n'arrive pas à créer le compte ANEF, le numéro qu'on me demandait fut rejeté plusieurs fois. Finalement j'ai dû écrire un courrier avec accusé de réception, je n'ai toujours pas de réponse. Voilà mon expérience, site erroné, téléphone erroné, personne pour m'aider.

Rock le 15/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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