Bonjour RM¸
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
En raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.
Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.
Le délai de traitement peut également varier en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.
Il est conseiller de déposer la demande une fois en possession de tous vos documents administratifs, dont la visite médicale.
Il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande.
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que vous constaterez une amélioration rapidement.
Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/04/2024
