Naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une amie Malgache qui s'est mariée à un Français il y a 10 ans.
A son arrivée en France elle a fait une demande de naturalisation.
Son dossier traine. Elle n'a aucune nouvelle et aucune réponse à ses appels, lettres et messages.
Cordialement

cifranerado le 15/04/2024 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous prenons note de la situation évoquée concernant le dossier de naturalisation de votre amie. Nous comprenons que l'attente puisse générer une certaine incertitude et vous remercions pour votre retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Il est important que chaque usager dispose des informations relatives à l'évolution de son dossier. À cet égard, nous encourageons les usagers à consulter la plateforme dédiée où ils peuvent suivre l'état d’avancement de leur demande de naturalisation.

Nous soulignons l'engagement de l'administration à optimiser ses services. La situation dont vous nous avez fait part sera prise en compte dans cet objectif d’amélioration.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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