Suspension de AAH, pour non présentation de demande de l'ASI

Ressenti de l'usager : Négatif

Vers la fin de l'année 2020 et d'après le personnel de la CAF, je devais recevoir un courrier de ce dernier me demandant une notification d'acceptation ou de refus de l'ASI, ainsi que une copie de la demande de celle-ci, tamponnée par la CPAM dont je ne suis pas au courant.

Janvier 2021 j'étais radiée de la caf.

Depuis, je n'ai pas arrêté de d'interpeller la caf avec différents courriers, téléphone, mais rien n y fait.
J'ai réussi à passer par le renouvellement de l'AAH en Juillet 2023 à la MDPH.

En début Octbre 2023, j'ai reçu cette fois-ci deux courriers un en ligne et l'autre par poste, ces courriers une fois remplis, je les envois à la CAF.

Mais cette dernière me réclame la notification sur la demande de l'ASI. Ainsi que la copie tamponnée par la CPAM de ma demande de l'ASI.

La notification après l'avoir reçu je l'ai transmise à la CAF, mais la CPAM refuse de m'envoyer la copie de la demande de l'ASI.

Ce que j'explique à la CAF. Cette dernière refuse de payer les rapels de l'AAH et laisse suspendues depuis janvier 2021 à Février 2024,
mais accepte de me payer le mois de mars 2024.
Je ne sais pas qu est ce qu il faut faire.

Je ne comprends pas pour quelle raison on demande des papiers aux personnes handicapées qu'elles ne peuvent pas produire, alors que c'est si simple que la CAF demande ces documents directement et fiablement à la CPAM.

D'autant plus que ces deux entités travaillent dans un même immeuble.

Je rappelle que je suis handicapée à + 80 % et c'est grâce à mon conjoint qui peut m'aider à faire ces papiers.
A ce jour, il n y a aucune structure ou association qui m'a proposé son aide. Autrement sans l'aide de mon conjoint.
Et grâce à lui, que je peux survivre mais avec beaucoup de surendettement.

Merci de laisser des personnes handicapées vivre ces démarches impossibles et vraiment inutiles mais qui rajoutent de la souffrance à celles qu'elles ont déjà.

Azzi le 14/04/2024 à 68300 Saint-Louis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Azzi, 

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Cependant, ce site étant un espace dédié au recueil d'expérience, et non un outil de gestion des réclamations, nous vous invitons à contacter notre plateforme téléphonique au 32.30 ou à nous envoyer un mail via votre espace caf.fr. 

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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Réponse du service CPAM HAUT RHIN

Bonjour Azzi,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant l'articulation des démarches entre votre CAF et la CPAM. 

Dans la hiérarchie des prestations, la pension d'invalidité et l'allocation supplémentaire d'invalidité (ASI) sont prioritaires sur l'allocation aux adultes handicapés (AAH). C'est pourquoi votre CAF vous demande de fournir la décision relative à la demande d'ASI ou à défaut le récépissé de dépôt de cette demande. Votre CPAM est habituée à cette démarche et pourra vous fournir le document adéquat en fonction de la situation. Vous pouvez en faire facilement la demande sans vous déplacer depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Nous sommes là pour rendre le service public accessible à tous et prendre en compte les situations individuelles pour contribuer à un système plus efficient et plus humain.  Votre témoignage alimentera, par conséquent, nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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