Photos de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous n'avez vraiment rien de plus intéressant à gérer dans notre pays que de refuser des photos d'identité pour des motifs idiots ?

La tête serait penchée, les lèvres seraient pincées, une barrette, et s'il n'y a pas la barrette, on ne vois pas assez le front. Même les agents ne comprennent pas vos retours ! C'est ridicule.

Ça représente vraiment un danger pour la sécurité nationale ?

Vous représentez ce qui fait que les gens n'en peuvent plus du service public.
J'en suis à +60€ de photos ! Tout le monde ne peux pas se payer ça, vraiment.

Quelles pertes d’énergie, d'argent, de temps... Même moi, fervant défenseur du service public, je ne sais pas vous défendre dans ces situations où vous ridiculisez notre pays.

Je ne parle même pas de la pression que se prennent les agents sur le terrains, car notre colère leur tombe dessus à cause de vos délires.

Yoan le 14/04/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yoan,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les normes attendues pour les photos d’identité.

En effet, lors du dépôt d’une demande de passeport et/ou de pièce d’identité en mairie, la photographie d’identité fournie doit être récente, de moins de 6 mois et correspondre à certains critères.

De plus, la prise de vue doit être ressemblante au jour du dépôt de la demande et du retrait du titre.

Également, les photos doivent être prises par un professionnel ou dans une cabine utilisant un système agréé par le ministère de l'Intérieur.

Vous pouvez retrouver les informations réglementaires concernant les normes attendues pour une photographie d’identité sur notre site ANTS en consultant la page suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

L’objectif de ces normes est d'assurer l'actualité des documents officiels pour une meilleure identification.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier).
La compétence de l’ANTS se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, mais également à faire assurer la production du titre et son expédition. 


Les CERT (Centre d'expertise et de ressource titres) sont les seuls compétents dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport ou de carte d'identité.


Si cela vous semble nécessaire, il vous est possible de faire un recours auprès de votre CERT.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires à cette adresse : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567.

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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