Photos

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous sommes venus pour ma fille de 4 ans avec des photos conforme.

Sur la photo elle portait un petit élastique de couleur noir dans ses cheveux. Quasiment invisible.
La dame qui nous a reçu nous a conseillé de refaire les photos car une des personne qui valide les passeports est très pointilleuse et risquait de refuser les photos.
Nous avons du payer de nouveau 15 CHF pour refaire des photos sur un appareil non adapter aux enfants en express.
Dommage qu'il n'y est pas les même normes selon sur qui on tombe.

Je remercie tout de même la dame qui m'en a informé. Afin d'éviter de refaire la démarche depuis le début.
Mais perte de temps et d'argent.

Audrey1921 le 14/04/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'expérience vécue lors de la prise de photo d'identité pour votre fille. Nous comprenons que cette situation ait entraîné un désagrément en termes de temps et de coût. Sachez que les critères d'acceptation des photos sont définis nationalement pour assurer l'uniformité et la conformité des titres d'identité.

Il est important que la photo fournie pour les documents d'identité respecte les normes établies pour être validée par les autorités compétentes. Vous pouvez trouver les spécifications précises à respecter sur le site internet du Consulat.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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