SMS pour remise de titre de séjour pas reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande de renouvellement de titre de séjour le 11.12.2023 et je n'ai toujours pas reçu de SMS indiquant que le nouveau titre est prêt.

Mon récépissé est valable jusqu'au 10 juin. J'envoie des e-mails à la préfecture mais je n'obtiens aucune réponse. Que dois-je faire ?

P.S. C'est la quatrième fois que je renouvelle et j'ai fourni tous les documents, je ne comprends pas pourquoi il y aurait un problème.

Ljupka le 14/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+

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