Le nombre de points est faux

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Le 8 janvier 2024 je me suis fait prendre par un radar fixe 5 km/h au dessus de la vitesse retenue ce qui m'a fait perdre 1 point lors de mon paiement le 8 février 2024. Et à ce jour, 13 avril 2024, j'ai toujours via votre site toujours 12 points alors que je devrais en avoir que 11.

pouletou11 le 14/04/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pouletou11, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

En effet, il y a un décalage entre le temps où l'infraction au code de la route est commise et où Mes points permis enregistre la perte des points. 

Il y a aussi un décalage entre le temps où les points sont réattribués à la suite d’un stage de sensibilisation à la sécurité routière et où Mes points permis enregistre l’ajout des points. 

Par contre, la réattribution automatique de points après une période sans infractions est affichée sans délai. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?