Demande de CNI 8 semaines et toujours en cours d'instruction
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai déposé une demande de CNI pour ma fille et mon fils le même jour, le 19 février à la mairie de Pontoise. Pour mon fils, au bout de 4 semaines, le statut de la demande est passé en cours de production et une semaine plus tard, je pouvais récupérer la CNI à la mairie.
Pour ma fille, cela fait aujourd'hui 8 semaines que la demande a été faite et le statut est toujours en cours d'instruction.
Cela commence à faire long ! Surtout que je ne comprends pas la différence de délai de traitement entre la demande pour mon fils et celle de ma fille qui ont été réalisées le même jour.
J'ai contacté la mairie à 2 reprises qui m'a indiqué qu'il faut patienter et qu'elle n'avait pas plus d'informations que moi sur le sujet. J'ai également écrit un mail au service de la Préfecture qui s'occupe de la demande (pref-cni-passeports-usagers@yvelines.gouv.fr). J'ai reçu un mail automatique indiquant que le service a bien reçu mon mail et que ce dernier répondrait dans un délai de 5 jours maximum. Et bien, cela fait plus de 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de retour.
Cela est très frustrant car au delà de l'attente et du délai relativement long, il n'y a aucune possibilité de contacter une personne pour nous renseigner.