Bugs continuels et aucune disponibilité de rendez-vous depuis 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement pour mon audition auprès de la mairie de mon domicile alors que mon futur mari se heurte aux bugs continuels de "troov ton créneau" depuis près d'un an.

De jour comme de nuit il reçoit des e-mails avec des prétendues disponibilités de rendez-vous auxquels on ne peut jamais accéder. Si par chance une disponibilité est proposée on ne peut pas la sélectionner et encore moins la valider.

Nous avons informés le consulat de ces disfonctionnements et de notre mécontentement. Nous sommes consternés par l'inertie du traitement de notre demande. Nos projets et notre avenir se trouvent pris en otage de la coercition administrative. C'est inadmissible !

CHRIS le 14/04/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service de prise de rendez-vous. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments que cela entraîne pour vos projets personnels. Il est essentiel que les outils mis à disposition des usagers fonctionnent correctement et votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer.

Soyez assuré que nous attachons une grande importance à l'amélioration continue de nos services publics. Votre témoignage est pris en compte dans ce processus. 

Nous restons attentifs à vos retours pour optimiser notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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