Prise de photo au consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

J’avais rdv à 14h30.
J’ai été obligée d’aller prendre des photos en ville, dans un magasin qui fermait de 13h à 15h30 étant donné qu’il n’est pas possible de les prendre au consulat.
Ayant obtenu les photos à 12h30, j’ai dû ‘poireauter’ pendant deux heures :(.
Pour la CNI belge, la personne du consulat prend elle-même la photo, c’est plus pratique.
Heureusement qu’il y avait un McDo pour s’installer pendant deux heures.

AnotherDay le 13/04/2024 - Malte

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Malte

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience lors de la prise de rendez-vous et vos attentes pour un service plus intégré. Nous comprenons que l'attente entre vos différents rendez-vous puisse être une source d'inconfort. L'optimisation de nos services est un enjeu constant et soyez assuré que votre situation contribue à notre démarche d'amélioration continue.

Sachez que l'administration est consciente de l'importance de faciliter les démarches et l'intégration des services comme la prise de photo pour les documents officiels fait l'objet d'une réflexion dans ce sens. Nous vous remercions de partager votre situation, celle-ci nous aide à progresser vers un service toujours plus adapté aux besoins des usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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