Demande de 1er passeport pour mon fils de 16 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En complément des réponses au questionnaire de satisfaction voici quelques précisions :

- accueil : l'accueil à l'ouverture est déplorable, je pense par manque de formation des agents de sécurité (prestataire).
- 2e accueil, une fois passée la porte : très bien, personnel agréable et soucieux de trouver des solutions.
- site internet : dommage que les informations ne soient pas correctes, c'est le cas pour ma procédure. Cela crée de la complication, du stress, des déplacements et du travail inutile pour tout le monde

En conclusion si ce n'était la qualité de service humain, l'expérience aurait facilement pu être un cauchemar administratif.