Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le jour du rendez-vous, tout s'est extrêmement bien passé : agent de sécurité poli, le monsieur à la réception très utile (m'a fait refaire ma photo), photomaton disponible. J'ai été reçue à l'heure et tout était fait en 9 minutes, caissière très aimable.

Par contre le système de RDV est un désastre. Aucun RDV dispo avant 6 mois et même en se connectant à 8h du matin, c'est impossible. La personne qui répond au téléphone n'a pas été en mesure de m'aider non plus.

Je n'ai obtenu un RDV pour le mois suivant qu'après avoir écrit une lettre, et ce, pour un jour et une heure fixes - j'avais la chance d'être disponible.
Jamais en plus de 30 ans à l'étranger, dont 14 à Genève, je n'ai eu de tels problèmes.

Ce système est une perte de temps et d'efficacité pour tous. Il est à banir ou à revoir.