Suivi des dossiers de pension alimentaire ARIPA et CAF du Var

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il m'est dû un rappel de pension alimentaire de 118 € environ au titre de l'année 2023... L'ARIPA est systématiquement injoignable au téléphone quel que soit le moment de la journée et de la semaine. Il n'y a pas d'adresse Mail pour les contacter, ce qui est déplorable. J'ai adressé un recommandé à la CAF du Var vers le 20 mars, aucune nouvelle depuis... J'ai adressé la copie de ce courrier à l'ARIPA. Aucun de ces 2 services n'a daigné répondre.
Je confirme le mépris et l'indifférence de ces gens-là vis-à-vis des difficultés rencontrées à devoir résoudre les problèmes entre les débiteurs et les allocataires.
C'est pitoyable et lamentable. cependant, je ne baisserai pas les bras et s'il le faut, j'irai jusqu'au ministère de tutelle de ces 2 administrations. Voilà la situation au 12 avril 2024 de la CAF DU VAR et de l'ARIPA. Laure

Laure le 13/04/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,

Merci de votre témoignage.

Les équipes ARIPA sont très sollicitées actuellement, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. 

Nous travaillons activement à améliorer la situation mais cela prend malheureusement du temps, et nous vous prions d'excuser ces désagréments.

Pour suivre l'évolution de votre dossier, nous vous invitons, si ce n'est déjà fait, à créer un compte personnel sur le site pension-alimentaire.caf.fr (ce compte est différent de votre compte Caf).

Au regard des difficultés récurrentes que vous évoquez, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation.

Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse à vos interrogations.

Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :

https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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