Staff très professionnel

Ressenti de l'usager : Neutre

La personne qui a pris en charge notre dossier a compris la situation familiale et l'urgence derrière notre demande, et a fait tout pour nous assister.
Par contre, très compliqué sur la partie en ligne, le site nous envoie dans tous les sens, impossible de prendre un rendez-vous en ligne.

DD le 13/04/2024 - Irlande

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant l'assistance reçue pour votre dossier. Il est rassurant de savoir que la compréhension de votre situation familiale et de l'urgence a été prise en compte.

Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec notre site en ligne. Votre retour joue un rôle essentiel dans le processus d'amélioration continue des services. Grâce à cela, nous pouvons mieux identifier les aspects qui nécessitent une attention particulière pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nous vous assurons que votre retour contribue à l'évolution de nos services. Merci pour votre contribution à l'amélioration des services publics.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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