ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon ex-femme a reçu un courrier de l'ARIPA suite à notre divorce, moi rien.
Je paye ma pension alimentaire en temps et heure depuis l'ordonnance de non-conciliation. Là si j'ai bien compris, je suis peut-être sous le coup d'une sanction alors que je ne peux pas faire les démarches, n'ayant pas reçu le document. Je cherche désespérément à joindre l'ARIPA depuis deux jours, une dizaine d'appels avec attente de plus de vingt minutes à chaque fois, pour s'entendre dire qu'il n'y a pas de conseillers disponibles. Service lamentable...


David le 13/04/2024 - Haute-Vienne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la situation avec l'ARIPA après votre divorce. Nous comprenons que vous n'ayez pas reçu le courrier nécessaire pour poursuivre vos démarches et regrettons les désagréments causés par l'attente lors de vos tentatives de contact. La Caf est engagée dans un processus d'amélioration continue et votre retour contribue à cet effort. 

Si vos tentatives auprès de la plateforme téléphonique ARIRPA demeurent infructueuses vous pouvez envoyer un mail au service concerné.  

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans votre cas particulier, soyez assuré que chaque retour est pris en considération pour optimiser nos services.

Cordialement,
Christine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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