Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai jamais eu autant de complications pour percevoir la pension alimentaire du père de mon fils ..

Chaque appels passés, une versions différentes, sérieux pas sérieux, ils n'aident pas du tout le parent qui est sensé recevoir la pension .

Au mois de novembre 2023 une pension versée sur mon compte par le service que je rembourse tous les mois sois disant que le pere a versé sur mon compte sans aucuns documents à l'appui (inadmissible)

Le père fait comme bon lui semble ,virement ,prélèvements ect

Et dans mon cas c'est rien du tout .

Procédure forcée = 0 car le père les a contacté à l'amiable mais toujours rien ...

Nos factures n'attendent pas ..

Je trouve ce service plus que déplorable...

Cam le 12/04/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la SAVOIE

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées concernant la perception de votre pension alimentaire. Nous comprenons votre situation et tenons à vous assurer que votre retour est pris au sérieux. Les divergences que vous avez expérimentées ne reflètent pas l'engagement que nous avons à faciliter ce processus pour les usagers. 

Par ailleurs, sachez que l'administration travaille continuellement à améliorer ses services en prenant en compte les retours des usagers pour rendre leurs expériences plus satisfaisantes.

Votre situation est prise en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Veuillez agréer l'assurance de notre considération dédiée au bien-être des usagers.

Cordialement,
Philippe, pour Caf de la SAVOIE
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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