Des progrès mais encore beaucoup à faire

Ressenti de l'usager : Neutre

Difficile de trouver un rendez-vous en ligne car les places sont libérées à une certaine heure tous les matins, pourquoi ne pas ouvrir l’agenda plus loin dans le temps?
Il est surprenant que seul le passeport puisse être envoyé par la poste et non la carte d’identité. Pour le passeport le type d’enveloppe nécessaire (à bulles), ainsi que l’affranchissement n’est pas précisé à l’avance sur le site. Il serait tellement simple d’avoir un petit stock d’enveloppes et de pouvoir payer l’affranchissement au consulat. On serait prêt à payer plus chère la prestation, plutôt que de devoir revenir chercher les documents sur place. Je recommanderais de regarder comment font les Suisses pour délivrer les pièces d’identité, c’est infiniment plus efficace.
Je note néanmoins de gros progrès depuis quelques années et l’accueil au consulat est absolument charmant.