Bernard C. M. 11/04/2024 Suisse

Ressenti neutre

Système informatique de prise de rdv très déficient

Le personnel du consulat de France à Zürich est très aimable. Pas de problème de ce côté-là. En revanche, le système en ligne de réservation pour la prise de rendez-vous est déficient. Les clics fonctionnent très mal et on s'arrache les cheveux pour finaliser la procédure. Le 21 juillet 1969, Neil Armstrong est devenu le premier homme à poser un pied sur la Lune au cours de la mission Apollo 11. Alors 55 ans plus tard, Paris devrait arriver à investir dans un système informatique efficace. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Bernard C. M.

Nous vous remercions pour votre retour concernant les services du consulat de France à Zurich. Nous sommes heureux d'apprendre que la courtoisie du personnel a été à la hauteur de vos attentes. 

Nous prenons note de la difficulté que vous avez rencontrée avec le système de réservation en ligne et comprenons que cela puisse être source de désagréments. L'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue et votre expérience nous aidera à orienter nos efforts pour optimiser notre dispositif numérique. Nous sommes déterminés à faciliter les démarches de chaque usager et à moderniser nos outils pour une meilleure expérience utilisateur.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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