Renouvellement de la carte de registre des Francais hors de france

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le renouvellement depuis 2012 en ligne. Mon dossier en 2024 est inaccessible en ligne ? J'sens comme un vide. Vous en avez peut-être une explication, sinon on tourne en rond de page web en page web et autre codes à réceptionner et à recopier. Je n'ai que cela à faire mais c'est nul. Donc on va faire par voie postale, cela justifiera le travail de certaines personnes, facteur, réceptionneur, bureaucrates, etc...Perte de temps, perte d'argent et autres.
Alors à quoi ça sert, le service en ligne ?
Bien à vous.

BAN P. le 11/04/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre dossier en ligne. Nous regrettons cette situation et tenons à vous assurer que votre remarque contribue à notre processus d’amélioration continue. L'accès aux services numériques est essentiel et nous œuvrons sans cesse pour en optimiser l'efficacité.

Pour remédier à cette difficulté d’accès, il pourrait être utile de vérifier que les informations de connexion utilisées sont actuelles et que la procédure de renouvellement en ligne a été suivie correctement. Des tutoriels sont disponibles sur notre page France Diplomatie, rubrique Service aux Français.

Nous comprenons l'importance que représente l'efficience de nos services numériques pour les usagers. Soyez assuré que vos observations sont prises en compte et que nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité et l'accessibilité de nos services en ligne.

Merci de contribuer à l'amélioration des services que nous offrons.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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