Première demande de passeport et carte identité bébé

Ressenti de l'usager : Négatif

- Refus de me faire la carte d’identité avec pour justificatif que mon enfant va grandir et ne ressemblera plus à la photo rapidement.
Pourtant le site internet du consulat de France à Londres explique clairement le droit pour un bébé d’avoir une carte d’identité.
Demander une carte d’identité est un droit qui ne dépend pas du bon vouloir de la personne qui traite la demande.
-Rendez-vous pris pour un enfant avec deux services : passeport et carte d’identité. On me dit que pour faire la carte d’identité, il faut reprendre un rendez-vous.
La prise de rendez-vous est déjà particulièrement injuste pour les personnes qui résident en dehors de Londres. Attente longue, prise de rendez-vous compliquée, car les mises à jours ne sont pas régulières.
Le consulat n’a aucun droit de choisir le service qu’il veut offrir, si tous les documents nécessaires sont fournis au rendez-vous.


Pseudo le 11/04/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour pseudo,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de carte d'identité pour votre bébé. I

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre rendez-vous et tenons à vous assurer que votre retour est pris en compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Si vous aviez pris rdv pour les deux démarches, vous pouviez effectivement vous attendre à ce que les deux démarches soient effectuées lors de votre venue. 

Tout usager, quelle que soit sa situation géographique, devrait avoir accès aux services consulaires de manière équitable. 

Nous sommes attentifs à l'expérience que vous avez vécue et nous efforçons à simplifier l'accès aux démarches administratives. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?