Délai 3 mois et mauvaise foi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une prescription de prothèses auditives, j'ai fait faire un devis chez une société d'audioprothèses à Egletons d'une valeur de 2120€, je contacte la société pour avoir un RDV à Egletons le 14/03, date proposée 18/06/2024, soit 3 mois. Par contre une semaine de délai à la boutique de Tulle mais située à 60 km AR en taxi à ma charge. iIl est inadmissible que la boutique d'Egletons propose des RDV à 3 mois, et 1 semaine à Tulle. J’ai eu plusieurs fois le service clientèle de la société d'audioprothèses qui effectivement trouve les délais trop longs, promettent d’intervenir auprès du centre d’Egletons. J'ai saisi la société par Signal Conso. Les messages sont lus, tout le monde s'en moque. J’essaie désespérément de joindre l’agence d’Egletons/Tulle par téléphone, rien, à croire que mon numéro est blacklisté, ou qu'il existe une volonté délibérée de ne pas répondre. Je relève que le numéro de SIRET de la société correspond à une fabrication de produits électroniques grand public. Pour audioprothèses de santé, code d'activité de commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé. Le fait de refuser la vente d'un produit du commerce peut être assimilée à un refus de vente, ou proposer des délais importants peut être considéré comme un refus de soins par un professionnel de santé, ou un refus de vente par des commerçants. Arrêté du 24 juin 2022 stipule que les entreprises en audioprothèse doivent satisfaire aux exigences d'efficience des soins, de transparence des conditions de dispensation des prestations; elle doit répondre à la demande du patient dans un délai raisonnable (3 mois, est-ce raisonnable?) la société doit pouvoir embaucher un audioprothésiste pour couvrir les besoins de la population de Corrèze. Car un audioprothésiste ne peut pas exercer le même mois dans plus de trois établissements.