Un désastre ce système

Ressenti de l'usager : Négatif

Franchement ce service est un désastre, une cata sans nom, en un mot: indigne. La prise de rdv doit se faire en ligne, sauf que le site internet du consulat de Munich ne marche pas. Pour les 2 rdv, 1 demande de renouvellement et 2 remise de la nouvelle carte, ce site est une cata.
Pour le premier rdv il m'a fallu plus d'1 an, je répète: plus d'un an, et plus de 50 essais pour obtenir une proposition de rdv, et une seule, à prendre ou à laisser. Le formulaire impose de donner un motif. Et comme motif le formulaire impose au choix "carte volée ou carte perdue", ce qui n'est pas mon cas donc obligé de "mentir" sinon adieu le rdv.
Pour la prise de rdv on peut recevoir un e-mail informant qu'un rdv est disponible. Là aussi une cata, ma boîte était inondée d'e-mails "bidons" puis ce service s'arrêtait, il fallait se réinscrire et rebelote....encore un ratage total.
Pour le second rdv, là aussi c'était chaud, car le délai est limité (3 mois de mémoire) pour récupérer la nouvelle carte. Idem le site ne marche pas, impossible d'obtenir un rdv, la tension qui remonte, alimentée par les sms de rappel : "dépéchez-vous d'aller récupérer votre nouvelle carte". Après plusieurs semaines d'essais quotidiens, un beau jour, le site a proposé des rdv, quel soulagement. Bref, ni fait ni à faire. Alors que l'Etat a, me semble-t-il, l'obligation légale et morale de fournir une carte d'identité à ses citoyens.