Connexion impossible sur VFS Sénégal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous devons obtenir un visa pour un cout séjour en France.
Depuis maintenant 1 semaine, nous n'arrivons pas à nous connecter sur le compte VFS, soit on ne reçoit pas le code, soit il s'affiche un message d'erreur et pire verrouillé pendant 24h.
Nous les avons contacté par téléphone, ils n'ont trouvé aucune solution.
Nous avons déjà pris les billets d'avion, le temps passe.
Nous avons envoyé des mails, mais la réponse : Il faut créer un nouveau compte, nous ne pouvons pas car le compte est déjà existant.
On tourne en rond !
Il est pourtant bien spécifié que si nous avons un problème de connexion nous pouvons appeler à un numéro inscrit sur le site.
Doit-on se présenter directement à VFS sur Dakar sans RDV?

sousou30 le 11/04/2024 - Gard

Posté par Un proche de la personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour sousou30,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un visa. Nous comprenons que la situation puisse occasionner un sentiment d'urgence, surtout ayant déjà vos billets d'avion. Il est regrettable que vous ayez des problèmes de connexion avec votre compte VFS. 

Quant à votre question sur la possibilité de vous présenter sans rendez-vous, il est préférable de consulter les consignes spécifiques de VFS à Dakar, qui est l'agence compétente pour la gestion des rendez-vous pour les demandes de visa. Ils ont sans doute une procédure en place pour de telles situations. 
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?