Impossible d'utiliser mon solde CPF à cause d'un bug sur leur site

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon prénom est erroné sur le site du CPF, et il m'est impossible de le modifier. Le site du CPF demande de contacter la sécurité sociale, et la sécurité sociale ne peut pas modifier les données du compte CPF.
Du coup l'identité numérique ne fonctionne pas et par conséquent impossible de m'inscrire à une formation.
Aucune adresse mail et aucun numéro de téléphone pour me régler mon problème. Impossible de profiter de mes droits.

lynda_mega le 11/04/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour lynda_mega,

Nous prenons bonne note de l'erreur constatée sur le site "Mon compte formation" concernant votre prénom. 

Il convient tout d'abord de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie pour vérifier si les données d'état civil vous concernant sont correctes ou nécessitent une actualisation.

Si les informations contenues dans la bases de données de l'Assurance Maladie sont exactes alors nous ne serons pas en mesure d'intervenir.

À toutes fins utiles, je vous invite à utiliser la rubrique "Aide et contact" du site "Mon compte formation".

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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