Merci SignalConso !

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis août 2023, j'essaie de me faire rembourser d'une annulation de location de voiture auprès d'un des leaders de la location de véhicules en France. Mes appels et autres e-mails sont restés lettres mortes et ils n'ont cessé de me balader et de me donner des informations erronées. Fin 2023, je leur avais indiqué que sans nouvelle de leur part, je contacterai la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pensant que cela les ferait bouger. Pas de retour. Le 12 mars 2024 je me connecte sur le site de la DGCCRF et en cliquant sur comment contacter la DGCCRF, je découvre SignalConso. Je fais mon premier signalement le même jour, et la société concernée me répond le 19/03. N'ayant pas obtenu satisfaction de la réponse reçue, je compile de nouvelles preuves dont un mail de ma banque indiquant que le remboursement n'a jamais été comptabilisé sur mon compte, et je fais une 2ème signalement en date du 25/03/24 et réceptionné le même jour par la société de location. Pas de retour à mon signalement jusqu'à ce jour 10/4/24. La société a fini par reconnaître qu'il y a soi-disant eu un rejet de leur remboursement. In fine je viens d'envoyer mon RIB et je devrais semble-t-il recevoir mon remboursement d'ici 20 jours. Donc belle surprise, car en moins d'un mois j'ai eu grâce à SignalConso plus de résultat que j'ai pu en avoir en voulant résoudre seule mon problème. SignalConso, c'était un peu une bouteille à la mer mais in fine ça marche. En tout cas il semblerait que les sociétés y soient sensibles. Alors merci SignalConso !