Blocage APL MSA Beauce Coeur de Loire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon fils étudiant ne reçoit plus l'APL depuis 4 mois, alors que toutes les informations ont été mises à jour, on nous demande à chaque fois soit la copie du loyer, soit le contrat de bail alors que tous ces documents ont déjà été envoyés... Il a renvoyé à nouveau ces documents et nous n'avons toujours pas de nouvelles de la part de la MSA Beauce Coeur de Loire. Cette situation devient problématique car nous faisons face à des difficultés de paiement.

SandrineLM le 10/04/2024 - Loiret

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Nous comprenons la situation concernant le versement de l'APL pour votre fils et regrettons les désagréments engendrés par ces retards. Soyez assuré que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous faisons le nécessaire pour que votre retour contribue à améliorer le traitement des dossiers d'APL. Pour accompagner votre démarche, nous vous conseillons de vérifier l'état de votre dossier via l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ». Votre situation personnelle est prise en considération et votre retour est utile à l'ensemble des usagers.

Cordialement,
Sandrine, pour la MSA Beauce Cœur de Loire
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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