Section consulaire Dublin

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fréquente la section consulaire de Dublin depuis 10 ans. Et depuis 10 ans, on me dit qu'il y a une forte demande pour le service des passeports et cartes d'identités "en ce moment". Tous les Français à Dublin s'en plaignent. Le délai moyen incluant la prise de rendez-vous est supérieur à 2 mois.
Le service de rendez vous en ligne est toujours plein. Pour avoir une chance de réserver il faut:
- Connaître l'heure magique (18h) à laquelle les créneaux sont mis en ligne. Ils partent en 2 minutes, donc aucune chance à un autre moment.
- Eviter la multitude de bugs du site web. J'ai déjà rapporté plusieurs bugs. Il semble que personne ne teste ce service. Travaille d'amateurs.
Il m'a fallu 1 mois pour avoir un rendez-vous cette fois ci, en me connectant tous les jours. Inacceptable.
Une fois sur place, le rendez vous sert à passer la sécurité. Mais à l'intérieur c'est premier arrivé premier servi, avec un système de tickets.
Pour les rendez-vous à l'heure d'ouverture de l'ambassade, vous êtes admis dans l'enceinte à l'heure du rendez-vous. Avec la sécurité à passer, il est donc impossible que le rendez-vous commence à l'heure. Mais comme le personnel de l'ambassade arrive aussi à cette même heure, de toutes façons ils ne commencent à travailler que 15 min plus tard. J'ai déjà attendu plusieurs fois, avec une salle d'attente pleine, que le personnel finisse de discuter; nous les voyions passer, aller aux toilettes et prendre un thé, rire bruyamment en salle de repos. Tous les murs sont couverts de posters parlant de respect; on voit bien que c'est à sens unique.