CARSAT de Rennes prétend ne pas avoir reçu 1 recommandé en AR - Malgré le récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais envoyé des copies de bulletins de salaire en janvier 2023
en recommandé avec AR, plus d'un mois après j'ai téléphoné à la CARSAT de Rennes , qui a prétendu ne pas les avoir reçus. Je leur ai signalé le numéro du service qui avait réceptionné le courrier ( grâce au tampon imprimé sur l 'AR envoyé par la Poste), ils ont maintenu leur excuse.
Je leur ai dit que je comprenais qu'ils manquaient de personnel et que j'allais leur envoyer du renfort gratuitement ...J'allais porter plainte pour vol de courrier, évidemment 10 minutes après ils ont retrouvé les fameux bulletins de salaires ...Comme quoi il suffit de leur proposer de leur envoyer du personnel
supplémentaire pour résoudre le problème !

Retraité 35 le 10/04/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'envoi de vos bulletins de salaire à la CARSAT de Rennes et la confusion qui a suivi. Il est important pour nous que chaque retour soit pris en compte afin d'améliorer continuellement le service rendu aux usagers. Bien que nous ne puissions entrer dans les détails de cette situation particulière, soyez assuré que votre expérience aide à orienter nos processus d'amélioration.
 

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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