Refus échange de permis étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai dû échanger mon permis de conduire à l'étranger en allant y vivre 1 an, de 2021 à 2022. De retour en France, mon permis étranger expirait mi-2023. Je fais des démarche en ligne auprès de l'ANTS quelques mois plus tôt pour un échange standard. Je précise que je me trouve dans le Rhône, plein de personnes autour de moi ont fait cette même procédure qui a été rapide et efficace ailleurs en France. Personnellement, je me heurte à une procédure longue, il leur manque sans arrêt un document (jamais demandé dans les autres départements), pour finir par bloquer ma demande car le papier fourni par l'administration étrangère ne leur convient pas. Or ladite administration me confirme bien que c'est le document officiel fourni à tous, et qu'il ne pose jamais aucun problème. Depuis, aucune possibilité de récupérer mon permis FR valide, clairement pris en otage, mon permis étranger a bien sûr expiré. Voie sans issue, que faire ? Car pour certains le permis est indispensable au quotidien.

Lyonnaise le 10/04/2024 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DF,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire. Nous comprenons votre situation liée à cette attente supplémentaire et regrettons les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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