Un bug avec la demande de renouvellement des titres de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin encore, impossible de prendre un rendez-vous de renouvellement sur cette plateforme dédiée pour la préfecture de l'Isère, arrondissement de Grenoble, mais le pire a été le message ci-dessous qui s'est affiché :
Renouvellement de titre de séjour
Préfecture de l'Isère
Étape 3 sur 6 Choisissez votre créneau
Étape suivante : Vos informations
Aucun créneau disponible
Veuillez réessayer ultérieurement.
Prochaine mise en ligne de nouveaux rendez-vous : le 29/05/2024 à 09:00
pour des créneaux de la semaine du 20/05/2024
Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 09/04/2024 à 09:00
pour des créneaux de la semaine du 27/05/2024
Comment peut-on proposer une mise en ligne de rendez vous plus d'un mois et demi après la date du jour : 29 mai, et en plus indiquer que ce sera pour des rendez vous pour la semaine du 20 mai ?
Il y a un gros problème ....la Préfecture de l'Isère peut-elle corriger ce bug ?

vigie grenoble le 09/04/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour et tenons à vous informer que l'administration est en constante recherche d'améliorations pour répondre plus efficacement aux besoins des usagers.

Il est regrettable que vous n'ayez pas réussi à obtenir un rendez-vous. Néanmoins, aujourd'hui, mardi 09 avril 2024, plusieurs centaines de rendez-vous ont bien été mis en ligne. Dans une démarche d'amélioration continue, nos services s'efforcent de réévaluer régulièrement la quantité et la répartition des créneaux de rendez-vous afin de s'adapter au mieux à la demande.

De plus, le second problème auquel vous faites référence est une simple erreur d'affichage du site internet. Soyez pleinement rassuré, cette difficulté a pu être résolue en quelques heures et le module de rendez-vous ne mentionne plus cette anomalie.

Sachez que ces éléments seront utiles dans le cadre de l'analyse des processus de prise de rendez-vous et seront pris en compte dans notre démarche d'amélioration.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

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