Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés de connexion que vous rencontrez sur le site ANEF. Nous sommes désolés de l'embarras occasionné et comprenons l’importance de pouvoir accéder à votre compte pour vos démarches de naturalisation.
Pour vous aider, nous vous suggérons de contacter le support de la plateforme via la rubrique "nous contacter" du site ANEF.
Enfin, le pôle accueil accessible notamment à travers le courriel pref-accueil@isere.gouv.fr permet d'obtenir une réponse adaptée à votre situation. N'ésitez pas à nous contacter si besoin.
Sachez que l'administration s'engage dans un processus d'amélioration continue des services en tenant compte des retours des usagers. Votre situation est prise en compte dans cet effort.
Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 09/04/2024
