Tentative de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu me connecter à mon compte de retraite sans FranceConnect, attendu que je n'y parviens pas avec. Je cherche à quelle somme de retraite complémentaire je dois m'attendre.
Je ne sais d'ailleurs pas pourquoi mes points acquis pour ma retraite complémentaire sont si secrets qu'ils ne figurent pas sur mon calcul de retraite normale, mais ça, c'est une autre histoire. J'ai tenté cette démarche par ordinateur, sur le poste de mon travail. Naturellement, il faut un mot de passe que je n'ai pas utilisé depuis 5 ans, donc, j'ai voulu utiliser la procédure de mot de passe oublié, et, comme chaque fois que l'on sort des clous avec vos procédures soi-disant simplifiées, ça ne fonctionne pas.
Depuis l'avènement de FranceConnect, c'est bien simple : je ne peux plus me connecter à rien. Peut-être que j'ai un identifiant et un mot de passe quelque part pour l'un ou l'autre des organismes-clefs de FranceConnect, mais où ? Pas sur moi, en tous cas.

JEL le 09/04/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte de retraite en ligne. Nous comprenons que l'utilisation de FranceConnect ne vous a pas permis de vous connecter comme vous le souhaitiez, et l'absence de visibilité sur vos points de retraite complémentaire suscite vos interrogations.
 

Si la procédure de réinitialisation du mot de passe (sans france connect) permettant de vous connecter au site https://lassuranceretraite.fr ne fonctionne pas, je vous invite à contacter la plateforme d'assistance au 0971 10 20 10.


C'est dans une démarche d'amélioration continue que nous prenons en compte votre situation pour optimiser l'expérience de tous nos usagers. Votre retour est précieux dans ce processus.
 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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