Renouvellement de titre de séjour étudiant.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis étudiante alternante et réside dans le département de l’Essonne.
J’ai effectué une demande de renouvellement de titre de séjour étudiant le 05/10/2023 à 21H36, et nous sommes le 09/04/2024 et mon dossier est toujours en cours d’instruction.
Après de nombreuses relances auprès de la préfecture, toujours aucune réponse, ils sont impossibles à joindre, ils ne répondent pas aux mails.
J’ai contact l’ANEF plusieurs fois concernant ma situation pour le renouvellement d’une attestation de prolongation, jusque là toujours rien.
Je ne peux avoir aucune informations concernant l’état de mon dossier ni ma demande de prolongation.
Je ne sais plus quoi faire. J’ai perdu mon alternance, je ne peux rien faire sans document d’identité, je ne sais plus comment agir.

Paix le 09/04/2024 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Paix,

Nous accueillons votre retour et sommes attentifs à la situation que vous nous avez décrite. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments causés par l'attente liée à votre demande de renouvellement de titre de séjour. Votre préoccupation est prise au sérieux, et nous reconnaissons l'impact significatif que cela a sur votre vie quotidienne et vos études.

Soyez assuré que l'administration est engagée dans un processus continu d'amélioration des services offerts aux usagers. Chaque retour nous aide à identifier les axes d'amélioration et contribue aux efforts déployés pour rendre l'accès aux services plus aisé et plus efficace.

Même si je ne peux aborder les détails de votre cas, gardez à l'esprit que des démarches générales peuvent être suggérées, comme la vérification régulière de l'espace numérique personnel pour toute mise à jour sur votre dossier. Bien que ce ne soit pas une solution immédiate, cela peut parfois fournir des indications sur la progression de votre demande. 

Nous vous souhaitons que votre situation évolue positivement dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Véronique, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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