Depuis 4 semaines pas de rendez-vous possible à la préfecture de l'Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour La quatrième semaine de suite, impossible d'avoir un rendez-vous sur la plateforme en ligne de la préfecture de l'Isère arrondissement de Grenoble. À 9h pile, seuls cinq rendez-vous étaient proposés le lundi matin en mai. Dès qu'on cliquait sur le rendez-vous qui apparaissait, celui-ci était aussitôt indiqué comme" n'est plus disponible". En 1 minute plus rien n'était disponible. 2minutes après cela renvoyait sur la semaine suivante, soit le 16 avril ou même le 29 mai, pour le renouvellement de titres de séjour.
Donc la personne qui essaie depuis quatre semaines d'obtenir un rendez vous de renouvellement de récépissé n'a toujours pas de rendez-vous de renouvellement de récépissé. Elle a réussi à faire des copies d'écrans, des copies d'écrans ont été faites par l'association également.
Va-t-il falloir déclencher un référé, mesure utile auprès du TA pour cette personne, qui va perdre son travail à partir du 11 avril 2024. ?
Nous envoyons une lettre recommandée avec accusé de réception ce jour au Préfet, et un signalement est fait au défenseur des droits.
Les députés du département vont aussi intervenir auprès de monsieur le Préfet. Situation scandaleuse et non conforme au droit

patou38 le 09/04/2024 à 38120 Fontanil-Cornillon

Posté par Un proche de la personne concernée

96 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour et tenons à vous informer que l'administration est en constante recherche d'améliorations pour répondre plus efficacement aux besoins des usagers.

Il est regrettable que vous n'ayez pas réussi à obtenir un rendez-vous depuis plusieurs semaines. 
Dans une démarche d'amélioration continue, nos services s'efforcent de réévaluer régulièrement la quantité et la répartition des créneaux de rendez-vous afin de s'adapter au mieux à la demande.

Sachez que ces éléments seront utiles dans le cadre de l'analyse des processus de prise de rendez-vous et seront pris en compte dans notre démarche d'amélioration.
 

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

41 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?