Carte d’identité enfant

Ressenti de l'usager : Positif

Il serait utile de préciser que les fonds blancs ne fonctionnent pas pour les photos d’identité pour carte d’identité. J’ai dû faire un passeport car le fond était trop blanc. À part ça je suis très satisfaite du service et de l’accueil. Les agents ont su me proposer un passeport au lieu de la carte d’identité pour que mon rendez-vous ne soit pas inutile.

Madame le 09/04/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Madame,

Nous prenons note de votre retour concernant l'utilisation des fonds blancs pour les photos d'identité et apprécions votre satisfaction quant à l'accueil reçu et la solution proposée par nos agents. Aussi, nous vous informons que les normes relatives aux photos sont effectivement strictes pour garantir leur acceptation. Afin d'aider les usagers dans leurs démarches, ces informations sont disponibles sur le site du consulat.

Merci d'avoir partagé cette précision, elle contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous nous attelons à fournir des indications claires pour éviter tout désagrément futur. Votre expérience nous est précieuse et permet d'affiner notre accompagnement.

Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service et d'assistance, et vos observations jouent un rôle clé dans cette démarche.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?