Attitude du personnel
Ressenti de l'usager : Négatif
Ce n’est hélas pas la première fois que je déplore l’attitude du personnel.
Désagréable, hautain, arrogant, peu serviable…
Ces agents du service public qui sont supposés être des serviteurs de l’Etat à la disposition des usagers, concitoyens ou pas, prennent une posture qui conduit à penser qu’ils font pour la plupart un complexe de supériorité et manifestent un abus de position dominante. C’est insupportable et cela nuit à l’image de marque de la France.
La qualité de l’accueil, l’amabilité dans les échanges, la gentillesse et la disponibilité pour servir au mieux devraient être des exigences absolues.
Nous en sommes bien loin…