Comment peut-on laisser une famille sans ressources ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voilà mon histoire... j'accouche de mon 3eme enfants en octobre. En janvier on lui détecte un syndrome de west, le cauchemar commence et je ne parle pas du syndrome qui est dévastateur pour toute la famille.

On m'explique que afin d'être présente pour mon enfant, pour les rdv médicaux etc je vais bénéficier d'une allocation. Super, je me dit que j'ai de la chance d'être en France.
En parallèle des rdv médicaux, de la peur, de l'angoisse et tout ce qui va avec cette nouvelle vie, je m'occupe également de tout l'administrif que me demande la caf afin d'être indemnisée.

3 mois après et sans rien en ressources depuis le début de la maladie et avec toujours mes enfants et la maladie et après avoir renvoyé mon dossier pour la deuxième fois, et oui le premier il s'est perdu. On m'annonce que je dois reprendre à zéro, avec un délais de traitement encore minimum de 30jours.

Aujourd'hui je me sens comme un numéro de dossier que l'on perd. Epuisée, fatiguée, stressée et sans ressources pour vivre, avancer et faire vivre ma famille.

Madame T le 10/04/2024 - Haute-Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la situation que vous vivez depuis la naissance de votre troisième enfant. Nous comprenons l'étendue des difficultés auxquelles vous faites face tant sur le plan personnel que dans vos démarches administratives. Soyez assurée que votre retour est pris en compte dans notre processus continu d'amélioration du service public.

Nous regrettons que les circonstances vous aient amenée à relancer la procédure pour la demande d'allocation. Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans ces moments. Nous vous invitons donc à prendre un rendez-vous téléphonique avec nos services afin de faire le point sur votre dossier.

Nous sommes attentifs à votre cas et prenons sérieusement en considération l'impact de ces événements sur votre quotidien et celui de votre famille. Votre expérience est importante pour nous et nous nous attachons à ce que nos services s'ajustent pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Christine, pour la Caf

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