Pension non versée depuis 11 mois, suite à un dysfonctionnement interne à la cramif

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes en avril 2024. Le dernier versement date de mai 2023. Malgré trois courriers dont un avec accusé de réception et six appels, rien ne bouge. J’ai reçu en novembre un courrier disant que le retard était dû à un dysfonctionnement du logiciel.

Depuis, plus rien, pas de réponse aux appels, ni aux courriers. L'invalidité n’est pas un choix, et La CRAMIF -Paris rue de Flandre - qui est censée être là pour aider, semble soit dépassée, soit complètement indifférente à la détresse des Invalides.

Lamentable, et indigne d’une société qui se veut inclusive et d’un organisme qui présente une dichotomie incompréhensible entre les publications officielles (magnifique, extrêmement honorable,… ) et la réalité du terrain.

Valbv le 10/04/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Valbv,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la CRAMIF. Vous trouverez sur le site de la CRAMIF, la démarche à effectuer : La médiation : une mission au service des assurés.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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