Bonjour YYC,
Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes attentifs à la situation que vous évoquez. Les temps d'attente et les difficultés de communication avec le consulat que vous avez rencontrées sont regrettables. Nous sommes conscients de l'importance d'un accueil et d'un suivi efficaces pour tous les usagers.
Nous souhaitons vous informer que les observations telles que les vôtres sont précieuses et contribuent à notre processus d'amélioration continue. En effet, nous œuvrons constamment à optimiser nos services et à simplifier les démarches administratives.
En particulier, sachez que pour le renouvellement de votre passeport vous pouvez désormais faire la démarche entièrement à distance, sans attendre de tournée consulaire à Calgary. Vous trouverez les informations utiles sur le site du consulat.
Nous espérons que les ajustements qui seront progressivement mis en place répondront aux besoins exprimés par vous et par d'autres usagers, facilitant ainsi vos interactions futures avec nos services consulaires.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024
