Moi62 10/04/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Service injoignable

Nous avons eu un nouveau jugement suite à la perte de mon emploi, la pension alimentaire a baissé de 60€ mensuel. J'ai envoyé les documents malgré cela l'ARIPA me prélevé toujours l'ancien montant , ne prend pas en compte le jugement.
Par téléphone impossible de les joindre et en physique on me fait comprendre que ce qui est payé en plus ne sera jamais remboursé !
Je viens de faire un recours devant le tribunal d'administratif.
Ce service est vraiment incompétent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite au jugement récent qui a revu à la baisse la pension alimentaire que vous versez. Vous êtes confronté à un prélèvement qui ne reflète pas ce changement, cela doit être déroutant.

Nous vous invitons à prendre RDV via le caf.fr  avec l'un de nos conseillés afin de reprendre ensemble votre situation.


Nous tenons à vous assurer que l'administration travaille constamment à l'amélioration de ses services grâce à des retours comme le vôtre. Bien que chaque situation soit unique et mérite une attention particulière, des améliorations sont continuellement recherchées pour traiter efficacement les dossiers des usagers. Votre retour est donc précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Nous espérons que cette situation sera résolue dans les meilleurs délais et vous remercions de nous avoir partagé cette expérience, contribuant ainsi à l'amélioration du service public.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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