Demande de passport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je dois refaire un trajet d'environ 200 km allé et retour, en tout 400 km, parce que j'ai ramené un autre envelope pour recevoir le passeport de ma fille à domicile.

La possibilité d'acheter un envelope sur place ou de l'envoyer plus tard doit être possible sans problème. Je ne comprends pas pourquoi ce problème existe?

Autre que ca tout était bien passer

Pseudonyme le 10/04/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la nécessité de parcourir une longue distance pour l'envoi du passeport de votre fille. Nous comprenons votre situation et le désagrément causé par cette démarche. 

Il est utile de savoir que les suggestions des usagers sont une partie essentielle de notre processus d'amélioration continue. Nous sommes conscients que la flexibilité dans les options d'envoi pourrait représenter une amélioration significative de nos services. 

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur les autres aspects de nos services. Soyez assuré que nous oeuvrons constamment à leur amélioration pour répondre au mieux aux attentes de tous les usagers.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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