Bonjour,
En réponse à votre expérience nous vous informons qu'il est possible de faire les démarches en ligne sur notre site caf.fr pour effectuer une demande de prestations. Pour cela il faut vous créer un compte caf et vous rendre dans la rubrique "aides et démarches" pour compléter le formulaire en ligne. Nos délais de traitement actuels sont de 6 à 8 semaines, par conséquent nous comprenons votre mécontentement mais sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de les réduire. En ce qui concerne nos possibilités d'accueil du public, il est vrai qu'à la caf de la Moselle il n'y a pas de prise de rendez vous, néanmoins nous recevons les allocataires tous les jours de 8h30 à 16h au siège à Metz. Nous offrons des possibilités d'accueil dans des permanences que je vous invite à consulter sur notre site.
Merci de nous avoir partagé votre expérience qui servira à améliorer nos qualités de services.
Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 10/04/2024
