Asf suspendu

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier mon asf est suspendu. Sans raison, sans aucune explication, rien du tout... J'appelle la CAF qui me dit qu'ils n'ont pas reçu un document (jugement) alors que tout avait été envoyé depuis le 10 décembre. Finalement ils me disent qu'il y a un manque de contrôleurs donc que ça va mettre encore plusieurs mois mais qu'ils feront une rappel... On est en avril...

Chacha le 10/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la suspension de votre allocation de soutien familial (ASF) et entendons vos préoccupations. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés par ce retard de traitement. Sachez que le partage de votre situation contribue à l'amélioration continue de nos services publics et que les retours des usagers sont essentiels pour cela. Nous vous assurons que l'ensemble des avis sont pris en considération pour optimiser les procédures en vigueur. Nous vous invitons à contacter le 3238 pour obtenir un conseiller  expert en la dite prestation.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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