Changement de propriétaire Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon dossier de carte grise par le Service Client de l'ANTS. Il y a maintenant sept mois que j'ai effectué le paiement et envoyé tous les documents requis. Malgré mes relances régulières via la boîte mail dédiée au Service Client, je n'ai reçu aucune information satisfaisante sur l'avancement de mon dossier. Au lieu de cela, j'ai été confronté à une réponse inacceptable du Service Client, me demandant de renvoyer les documents initiaux, notamment le contrôle technique, qui est censé être valable 6 mois, mais à cause des procédure interminable, évidement que la date ne soit plus valable, mais il serait plus intelligent de prendre la date de réception de ce contrôle technique.

Il est inconcevable que je doive repayer pour un contrôle technique que j'ai déjà effectué et pour lequel j'ai fourni la preuve. De plus, il est tout aussi inacceptable de devoir renvoyer des documents déjà soumis. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle a également des conséquences financières et pratiques importantes. En effet, je suis contraint de continuer à payer mon assurance pour un véhicule que je ne peux pas utiliser légalement, puisque l'ancienne carte grise n'est plus valide.

Je suis profondément déçu par le manque d'efficacité et de professionnalisme dans le traitement de mon dossier. J'attends désormais une résolution rapide et adéquate de la part de l'ANTS afin de régulariser ma situation et d'éviter tout préjudice supplémentaire.