Bonjour,
Nous avons pris note de votre situation concernant le renouvellement du document de circulation pour un étranger mineur. Nous comprenons que la situation actuelle puisse occasionner des désagréments et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette difficulté.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des procédures administratives. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Pour ce qui est de votre code ephoto non reconnu sur le site ANEF, nous vous recommandons de vérifier la validité du code et de vous assurer qu'aucune erreur de frappe ne s'est glissée lors de sa saisie. Nous vous invitons également à prendre contact avec la plateforme d'aide de l'ANEF.
Bien que nous ne puissions intervenir directement dans la résolution technique de ce problème, soyez assuré que nous sommes attachés à ce que chaque usager puisse accomplir ses démarches administratives dans les meilleures conditions. L'amélioration de notre plateforme est constante et nous veillons à ce que de tels obstacles soient réduits au minimum à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
